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Dernière mise à jour : 12 août 2026
Mode Avion livre en Suisse uniquement (y compris Liechtenstein).
Aucune livraison à l'étranger n'est disponible à ce stade.
Toutes les commandes sont expédiées via La Poste Suisse (PostPac Priority).
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.
Concrètement : une commande passée avant 11h un jour ouvrable est livrée le lendemain dans la grande majorité des cas.
Abonnement mensuel : les commandes récurrentes sont expédiées à date fixe chaque mois. Un email de confirmation d'expédition est envoyé à chaque envoi.
Les commandes sont préparées et expédiées sous réserve de disponibilité des produits. Le café Mode Avion est torréfié par lots et certaines références sont proposées en édition limitée.
Si un article commandé est temporairement en rupture ou en cours de réassort, le délai d'expédition peut être allongé jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Vous en êtes informé par email dès que la rupture est constatée, et vous pouvez à tout moment demander l'annulation et le remboursement de l'article concerné.
Si seule une partie de la commande est disponible, Mode Avion peut expédier immédiatement les articles en stock et le reste dès réassort, sans frais de livraison supplémentaires.
Les produits identifiés comme « Précommande » ne sont pas encore en stock. La date d'expédition prévue est indiquée sur la fiche produit ; elle est donnée à titre indicatif et peut évoluer.
Le paiement est encaissé à la commande. Vous pouvez annuler une précommande et en obtenir le remboursement intégral à tout moment avant son expédition, en écrivant à contact@modeavion.ch.
Si une commande contient à la fois un article en stock et un article en précommande, l'ensemble est expédié en un seul envoi dès que l'article en précommande est disponible, sauf demande contraire de votre part.
Avec un abonnement : livraison offerte sur chaque commande, sans montant minimum — y compris sur les renouvellements mensuels.
Sans abonnement : CHF 9.00 de frais de livraison, ou livraison offerte dès CHF 49.00 d'achat.
Le montant exact est affiché lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.
L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation : elle se saisit lors du passage en caisse.
Modification après commande : écrivez à contact@modeavion.ch dès que possible. Nous modifions l'adresse tant que le colis n'a pas été remis à La Poste — compte tenu de nos délais d'expédition, cela suppose une demande le jour même. Pour un abonnement, vous pouvez modifier votre adresse à tout moment depuis votre espace client : la nouvelle adresse s'applique au prochain envoi non encore préparé.
Adresse incomplète ou erronée : vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies. Si un colis nous revient pour cause d'adresse invalide, nous vous contactons pour le réexpédier ; les frais de réexpédition (CHF 9.00) sont alors à votre charge. Vous pouvez également demander le remboursement des produits, déduction faite des frais de livraison initiaux.
Un lien de suivi La Poste est transmis par email dès l'expédition. Le suivi est consultable sur post.ch, ainsi que depuis votre espace client Mode Avion.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Des retards peuvent toutefois survenir pour des causes qui ne dépendent pas de nous : conditions météorologiques, grèves, saturation du réseau postal, ou périodes de forte demande (fêtes de fin d'année, lancements d'éditions limitées).
Les délais indiqués sont des estimations et Mode Avion ne peut être tenu responsable des retards imputables à La Poste Suisse. En cas de retard anormal, écrivez-nous : notre garantie 60 jours satisfait ou remboursé reste dans tous les cas intégralement applicable.
Absent à la livraison : La Poste laisse un avis de passage. Le colis est disponible au bureau de poste le plus proche selon les conditions La Poste en vigueur. Passé le délai de garde, le colis nous est retourné et les conditions de réexpédition ci-dessus s'appliquent.
Colis perdu ou endommagé : contacter contact@modeavion.ch dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, avec le numéro de commande et, si possible, une photo du produit et de son emballage. Mode Avion engage les démarches de réclamation auprès de La Poste et réexpédie ou rembourse selon la situation.
Le risque de perte ou d'endommagement du colis est transféré au Client dès la remise du colis à La Poste Suisse. La propriété des produits est transférée au Client dès le paiement complet.
Pour toute question relative à la livraison : contact@modeavion.ch
Délai de réponse : 48h (hors week-ends et jours fériés suisses)
