Politique d'annulation des options d'achat — Mode Avion

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Abonnement mensuel — règles d'annulation et de modification

Annulation

L'abonnement Mode Avion est sans engagement de durée minimale. Tu peux l'annuler à tout moment, sans frais ni pénalité.

Pour annuler :

• Depuis ton espace client sur modeavion.ch (section "Gérer mon abonnement")
• Ou par email à contact@modeavion.ch en indiquant ton numéro de commande

Délai à respecter : l'annulation doit nous parvenir au moins 5 jours avant la prochaine date de facturation pour éviter un prélèvement supplémentaire.

Les commandes déjà préparées ou expédiées ne peuvent pas être annulées — mais la garantie 60 jours satisfait ou remboursé s'applique.

Suspension / pause

Tu peux suspendre ton abonnement pour une ou plusieurs périodes sans l'annuler définitivement, au moins 5 jours avant la prochaine facturation. Aucun prélèvement n'est effectué durant la pause. L'abonnement reprend automatiquement à la date convenue.

Modification de formule ou de fréquence

Toute modification doit nous parvenir au moins 5 jours avant la prochaine date de facturation.

Prélèvements et facturation

Un email de rappel est envoyé 3 jours avant chaque renouvellement automatique.

En cas d'échec de paiement :

• J+1 : relance automatique
• J+3 : deuxième tentative + email d'information
• J+7 : troisième tentative + email d'avertissement
• J+10 : suspension de l'abonnement jusqu'à régularisation

Abonnements cadeaux — règles spécifiques

Fonctionnement

Un abonnement Mode Avion peut être offert à un tiers. L'acheteur règle l'abonnement cadeau ; le bénéficiaire reçoit un email d'activation pour configurer son adresse de livraison et ses préférences.

La durée de l'abonnement cadeau est définie au moment de l'achat et ne se renouvelle pas automatiquement sauf accord explicite du bénéficiaire.

Qui peut modifier ou annuler un abonnement cadeau ?

• L'acheteur peut annuler avant la première livraison → remboursement intégral
• Le bénéficiaire peut contacter Mode Avion pour suspendre ou arrêter les livraisons futures à tout moment
• Le remboursement éventuel est toujours traité avec l'acheteur — le bénéficiaire ne peut pas obtenir de remboursement en son nom propre

Retour d'un produit reçu en cadeau

• Produit non ouvert : retour possible → remboursement vers le moyen de paiement de l'acheteur
• Produit ouvert ou consommé : aucun retour possible pour des produits alimentaires consommés. En cas de défaut, contacter contact@modeavion.ch avec une photo
• Livraisons futures non souhaitées : le bénéficiaire peut arrêter les prochaines livraisons à tout moment en contactant Mode Avion — sans remboursement des livraisons déjà envoyées

Cadeau non activé

Si le bénéficiaire n'active pas son abonnement cadeau dans les 90 jours suivant l'email d'activation, l'acheteur peut contacter Mode Avion pour demander un remboursement ou un bon d'achat équivalent.

Remboursement en cas d'annulation

Si tu annules avant une livraison prévue dans les règles : aucun prélèvement n'est effectué, aucun remboursement n'est dû.

Si tu as été prélevé et que tu annules dans les 60 jours suivant le dernier prélèvement : contacte contact@modeavion.ch — la garantie satisfait ou remboursé s'applique.

Contact

Pour toute question sur ton abonnement : contact@modeavion.ch
Espace client : modeavion.ch/account

Simon Chappatte — Mode Avion, Vignette 20, 2613 Villeret, canton de Berne, Suisse